En vigueur au : Le 8 Août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des services de voyance et d'arts divinatoires proposés sur le site Connexion Voyance (ci-après « le Prestataire ») accessible aux adresses connexion-voyance.com ou oscarine-medium.fr (ci-après « le Site »).
Portée internationale et canaux : Les prestations sont accessibles depuis la France ainsi que depuis tout pays francophone (Belgique, Suisse, Canada, Maghreb, etc.). Les consultations à distance sont réalisées exclusivement par téléphone ou via l'application WhatsApp (appel audio).
Capacité juridique et âge légal : Les services sont strictement réservés aux personnes physiques majeures (âgées d'au moins 18 ans) et jouissant de leur pleine capacité juridique.
Acceptation des conditions : Toute prise de rendez-vous, achat de forfait ou consultation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'utilisateur. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Tarifs : Les prix des prestations sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Connexion Voyance se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Paiement préalable et prestataire : Toute consultation doit être intégralement réglée avant son heure de début. À défaut de paiement effectif au moment du rendez-vous, la prestation ne sera pas exécutée et le créneau sera remis à disposition. Les règlements s'effectuent en ligne via la plateforme sécurisée PayPal, permettant également l'accès au paiement échelonné (ex. paiement en 4X) selon les conditions d'éligibilité proposées par ce service.
Ajustement du forfait avant le rendez-vous : L'utilisateur peut demander la modification de la durée de sa consultation jusqu'à l'heure fixée pour le rendez-vous. Cette modification reste strictement soumise à la disponibilité de l'intervenant et au règlement préalable du complément tarifaire éventuel.
Gestion du temps : Chaque forfait attribue une durée fixe réservée à l'utilisateur. La consultation prend fin automatiquement au terme du temps imparti. Le temps non consommé du fait du client ne peut donner lieu à aucun remboursement, report ou crédit ultérieur.
Prolongation exceptionnelle : Sous réserve de la disponibilité du praticien et du planning, toute prolongation au-delà du forfait initial est facturée au tarif de 3 € la minute supplémentaire (non cumulable avec les tarifs préférentiels d'un autre forfait).
Offres spécifiques :
1. Consultations sur rendez-vous (Téléphone / WhatsApp)
Canaux de réservation : Les demandes de rendez-vous s'effectuent en ligne via notre formulaire dédié ou par SMS au 07 52 02 82 51.
Délai d'anticipation : Toute demande de rendez-vous doit être effectuée avec un délai d'anticipation de 24 à 48 heures avant la date et l'heure souhaitées.
Choix des créneaux : Afin de garantir la disponibilité du praticien et de trouver rapidement un créneau commun, l'utilisateur s'engage à proposer au moins deux à trois choix d'horaires distincts lors de sa demande.
Créneaux en soirée : Des rendez-vous en soirée sont envisageables sous réserve d'une réservation anticipée et de la confirmation explicite de notre équipe.
2. Consultations par e-mail
Délai de réponse : Les réponses sont transmises par e-mail dans un délai maximal de 48 heures ouvrées à compter de la réception du règlement et de la question complète (hors périodes de fermeture ou de congés mentionnées sur le Site).
Volume et format : Ce service correspond à un format rapide et ciblé sur une problématique précise. La réponse écrite fournie au consultant comporte une analyse d'environ 1 111 caractères (espaces et formule d'usage comprise), garantissant un éclairage structuré sur la question posée.
L'annulation d'un rendez-vous réglé, si elle intervient avant l'horaire convenu, donne droit au choix du client entre :
En cas d'annulations ou de reports successifs pour une même réservation, le Prestataire se réserve le droit d'appliquer des frais de gestion sur le remboursement ou de refuser tout nouveau rendez-vous.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation :
Services exécutés immédiatement ou sous 24h-48h : En sollicitant une consultation planifiée à court terme (moins de 14 jours) ou un service d'Audiotel / direct, le client demande expressément l'exécution immédiate du service avant la fin du délai légal de rétractation. De ce fait, il renonce expressément à son droit de rétractation une fois la prestation débutée ou exécutée.
Voyance par e-mail : S'agissant d'un contenu numérique personnalisé exécuté sous 48 heures maximum à la demande du client, le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors que le traitement de la réponse a débuté ou que la réponse a été transmise.
Indépendance des praticiens tiers : Les consultations de voyance ou de médiumnité proposées sur le Site peuvent être assurées par des praticiens indépendants ou mis à disposition par des réseaux partenaires tiers. Chaque praticien exerce son activité sous sa propre responsabilité professionnelle et en toute indépendance morale et éthique. Connexion Voyance agit en qualité de simple intermédiaire de mise en relation et ne saurait être tenu responsable des propos, conseils ou prédictions émis par ces praticiens tiers.
Prestataires techniques Audiotel : Les services de consultation par téléphone dits « Audiotel » sont exploités et gérés techniquement par des opérateurs de télécommunications tiers. Nous déclinons toute responsabilité en cas de coupure de ligne, de mauvaise qualité audio, de saturation du réseau ou de surfacturation appliquée directement par l'opérateur téléphonique de l'utilisateur.
Traitement des signalements : Nous accordons une importance capitale à l'éthique et au respect des utilisateurs. Tout comportement inapproprié d'un intervenant peut être signalé via le formulaire de contact. Chaque alerte fera l'objet d'une attention particulière et sera systématiquement transmise à la direction du réseau partenaire concerné pour analyse. Toutefois, ne disposant d'aucun lien de subordination hiérarchique ni de pouvoir disciplinaire sur ces intervenants extérieurs, les suites données à ce signalement (sanctions, retrait du praticien, mesures correctives) relèvent exclusivement de la responsabilité de la structure concernée.
Obligation de moyens : Les prestations relèvent des arts divinatoires et sont soumises à une obligation exclusive de moyens. Aucun résultat ni exactitude absolue des prédictions ne peut être garanti. L'utilisateur demeure seul maître de son libre arbitre et de ses choix de vie.
Santé et prévention : Les consultations de voyance ne traitent ni des questions de santé, ni des questions relatives à la mort. Elles ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un suivi médical, psychologique, juridique ou financier délivré par un professionnel de santé, psychologue ou un expert agrée.
Prévention des dérives : Le prestataire se réserve le droit d'interrompre ou de refuser l'accès aux services à tout utilisateur présentant un état de vulnérabilité manifeste ou des signes de dépendance financière ou psychologique aux consultations.
Les données personnelles collectées lors des commandes ou consultations sont traitées dans le respect des dispositions de la loi Informatique et Libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour connaître le détail de la collecte, des traitements effectués, des durées de conservation ainsi que l'exercice de vos droits (accès, rectification, suppression, opposition), veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française et soumises au droit français. En cas de litige, le client s'engage à nous contacter prioritairement par e-mail afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, à défaut d'accord amiable préalable, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur référent désigné par le Prestataire seront communiquées sans délai sur simple demande auprès du support.